El PSOE llevará a Congreso y Senado la "competencia desleal de los bancos" a los corredores y agentes de seguros

El PSOE llevará a Congreso y Senado la "competencia desleal de los bancos" a los corredores y agentes de seguros, según ha anunciado el secretario general de los socialistas malagueños y diputado nacional, Miguel Ángel Heredia.

 

Acompañado por la vicesecretaria general de los socialistas malagueños y senadora, Pilar Serrano, ha mantenido un encuentro con representantes del Colegio de Mediadores de Seguros de Málaga, que le han trasladado las principales reivindicaciones del sector.

 

"Nos trasladan que cuando alguien solicita un préstamo o una hipoteca el banco te pone encima de la mesa un seguro y además es condición 'sine qua non' para acceder a ese préstamo o hipoteca", ha expuesto el socialista, quien ha tachado estas prácticas "no sólo como competencia desleal, sino también como un abuso hacia el consumidor".

 

Heredia, que es también secretario adjunto del grupo socialista en el Congreso de los Diputados, ha adelantado que se va a organizar una reunión a nivel nacional entre el grupo parlamentario del PSOE y el colegio profesional "para abordar esta cuestión y ver cómo se pueden plantear soluciones".

"Los bancos no pueden actuar como lo están haciendo; los grandes responsables de la crisis no pueden poner el pie en el cuello a los ciudadanos en tantos asuntos. Y este es uno más. No se lo podemos permitir", ha sostenido.

 

LEY DE SERVICIOS PROFESIONALES

 

Otro asunto que se ha abordado en la reunión de hoy ha sido la Ley de Servicios Profesionales que pretende el PP y que establece, según Heredia, "que no sea obligatoria la colegiación". Esto "aumenta la liberalización del sector y permitirá que los grandes obtengan más beneficios, bajen los salarios y muchos profesionales vayan al paro".

 

El responsable socialista ha señalado que en la provincia de Málaga hay 225 colegiados entre corredores y agentes de seguros. "En total hay en Málaga 30.000 profesionales colegiados que representan para el PIB de la provincia unos 2.500 millones", ha apuntado.

 

En este sentido, ha recordado que los socialistas han mantenido reuniones con numerosos colegios profesionales y "estamos trabajando para decirle al Gobierno que no, que estamos en contra radicalmente de esta ley con la que gana el grande y perjudica al trabajador profesional".

 

Asimismo, se ha referido a que la mayoría de los corredores y agentes de seguros son trabajadores autónomos; en concreto, en torno al 80 por ciento. "La bajada en las retenciones anunciadas por el ministro Cristóbal Montoro es un brindis al sol. Los autónomos han sido de los sectores más castigados en los últimos dos años y medio", ha continuado.

 

A la subida del IVA, hay que añadir, ha explicado el socialista, "el decreto de diciembre de 2013 por el que suben la cuota mínima a estos trabajadores un dos por ciento, la máxima un cinco por ciento y la cuota para aquellos que tienen más de 10 trabajadores hasta un 22 por ciento. "Sólo con ese decreto --ha apuntado-- y sólo en la provincia de Málaga se ha aumentado la recaudación en 17,4 millones de euros".

 

En este encuentro se han analizado también los problemas de seguridad, falta de limpieza y escasa iluminación que hay en los polígonos, donde se ubica la sede del Colegio de Mediadores de Seguros. En este sentido, Heredia ha señalado que "es fundamental mejorar la seguridad en los polígonos".

 

"Nos trasladan que se ha remitido un escrito al Ayuntamiento que vamos a dar al grupo municipal socialista para insistirle al equipo de gobierno que tiene que cuidar los polígonos, un elemento esencial de la ciudad, donde trabajan miles de malagueños y que no pueden estar en las condiciones que están en este momento", ha concluido.

Enlace: http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/nissaneNV/espana/noticias/5916584/07/14/El-PSOE-llevara-a-Congreso-y-Senado-la-competencia-desleal-de-los-bancos-a-los-corredores-y-agentes-de-seguros.html#Kku81RAnwQEA9ovD

Los mediadores de seguros arremeten contra las cajas y bancos por «prácticas ilegales»

Entidades financieras obligan a suscribir pólizas de seguros para la concesión de préstamos hipotecarios

El 90% de los españoles se ha visto «obligado» a suscribir una póliza de seguro con el banco a la hora de pedir un préstamo hipotecario, según han criticado hoy los responsables del Colegio de Mediadores de Seguros de Segovia, que han dado a conocer los datos de una encuesta encargada por el Consejo General de Colegios Mediadores de España. Cerca del 50% de los 1.500 encuestados considera que el seguro contratado a un banco está hecho a la medida de la entidad financiera.

Estas opiniones llegan corroboradas por una sentencia que el Tribunal Supremo emitió el pasado 9 de marzo, sobre cláusulas suelo, según la cual se establece la nulidad de las condiciones esenciales en aquellos contratos con entidades financieras en los que no exista la suficiente transparencia.

La encuesta, elaborada por Iurex.com, el Foro de Juristas Expertos en Consumo, concluye que, en su lista de preferencias, los consumidores que conocen la mediación profesional se decantan por este canal de contratación, dando la mayor importancia al detalle, la personalización y la transparencia en la información sobre el seguro. En segundo lugar colocan el coste de la prima y en tercer lugar, la accesibilidad y la rapidez de la contratación.

 

Según ha dado a conocer el presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Segovia, Javier Bragado, el 58% de los consumidores encuestados aseguran no haber recibido información correcta, veraz y completa sobre las características del seguro contratado. La consulta arroja, igualmente, que el 45% de los encuestados considera que el seguro contratado a un banco está hecho a la medida de la entidad financiera, mientras que el 22% no sabe o no contesta, «de lo que se puede deducir fácilmente que no saben lo que contratan», apunta Bragado. Y hay otro dato preocupante: un 64% dice no sentirse protegido por la legislación o las instituciones ante posibles imposiciones. «Todos estos problemas detectados nos afectan de lleno a los mediadores de seguros, pues entre los damnificados hay clientes nuestros de toda la vida. Afortunadamente, la sentencia del Tribunal Supremo sobre transparencia y nulidad de las cláusulas suelo abre una posible vía judicial para evitar abusos de bancos y cajas de ahorroa a la hora de contratar un seguro adherido a un préstamo hipotecario», sostiene Javier Bragado, que además es tesorero del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros de España.

 

Pólizas personalizadas

 

La encuesta también ha abordado una práctica de los bancos cada vez más frecuente: usar los datos de las pólizas de seguros domiciliadas en las cuentas corrientes para ofrecer pólizas personalizadas a los clientes por parte de la banca. «El intercambio de datos entre empresas sin el consentimiento expreso del consumidor viola la Ley de Protección de Datos, aunque pertenezcan al mismo grupo empresarial. Muchas de las aseguradoras que operan en España pertenecen a grupos económicos con participación mayoritaria de entidades financieras, formando ambas una sola entidad». Así, el 86% de los consultados declaraban haber recibido ofertas de seguros de sus bancos, de los que el 40% asegura que revelaban conocimiento de datos obtenidos de las pólizas domiciliadas. Según Bragado, se trata de un fenómeno preocupante, pues este tipo de prácticas «vulnera la intimidad de los clientes y solo es posible en caso de consentimiento expreso e informado de los mismos, con el riesgo de que los bancos accedan y usen información muy sensible sobre nuestros hábitos de vida y consumo».

 

Enlace: http://www.elnortedecastilla.es/segovia/201406/27/mediadores-seguros-arremeten-contra-20140627195322.html

En España están los asegurados más infieles de Europa y los corredores deben aprender a fidelizales

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En el último Foro Adecose “Gestión de corredurías XI”, celebrado a primeros de junio en Madrid, se habló de la mejor forma de aportar valor al cliente español, que es el más infiel de la Unión Europea y el que mejor sabe apreciar el valor diferencial de las cosas. La clave está en explicarle esa diferencia y ofrecerle ese valor añadido del asesoramiento y de mantener un trato diferencial para aquellos que aportan el mejor negocio a la correduría.

 

ARTÍCULO PUBLICADO EN LA REVISTA PYMESEGUROS Nº 36

Tras la inauguración del acto por parte de Martín Navaz, presidente de Adecose, tomó la palabra Begoña Outomuro, jefe del área de Consultas y Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), para hablar de las “Reclamaciones más comunes en materia de seguros”. En 2013 este organismo recibió 12.477 expedientes, de los que 7.461 correspondieron a seguros y sólo 54 a corredores de seguros, 5 más que en 2012. El ramo más reclamado es Multirriesgos, seguido de Asistencia Sanitaria (debido a las subidas de primas), Vida (por problemas de comercialización), Vehículos Terrestres, Defensa Jurídica y Pérdidas Pecuniarias.

 

Para ayudar en el trabajo del corredor de seguros, Begoña Outomuro dice que se debe comunicar al asegurado el contenido de la peritación, pero no el informe en sí.

 

Posteriormente tomó la palabra Borja López-Chicheri, director gerente de Adecose, para hacer una somera explicación de cómo está la “Distribución de seguros por entidades financieras: nuevas reglas del juego en protección al consumidor. Marco internacional y español”.

 

Comenzó contando el origen del cambio y la postura del G20, de la OCDE y del Banco Mundial para después explicar cómo se está tratando el tema en la normativa comunitaria (Directivas de Prácticas Desleales, Hipotecaria, Mifid II, IMD II y Crédito al Consumo).

 

López-Chicheri aclaró qué se entiende por “prácticas de venta vinculada” (tying) o venta del crédito junto con otros productos o servicios de forma conjunta; y por “prácticas de venta combinada” (bundling) o la venta de crédito y la oferta de otros servicios o productos en un paquete pero que pueden estar disponible para el consumidor de manera separada aunque no necesariamente en los mismos términos y condiciones que cuando está combinado con los servicios auxiliares. Ambos principios son claves para entender lo que está pasando en Europa.

 

Peligros de la venta combinada

 

Así pues, el principio 10 sobre competencia establece que “los consumidores deben poder buscar, comparar y, cuando sea preciso, intercambiar productos y proveedores fácilmente y a unos costes razonables y divulgados”. Por eso, “los bancos deberían evitar la agrupación de servicios y productos al igual que el uso de cláusulas vinculadas en contratos que restringen las opciones de los consumidores. El prestatario debería ser libre de elegir al proveedor del producto y esta información debería ser dada a conocer al prestatario”.

También se alerta sobre los peligros de las ventas combinadas obligando a los clientes a aceptar servicios y productos que no necesitan incurriendo en gastos y otros costos asociados. 

 

La Directiva de prácticas comerciales desleales dispone en su artículo 3, en relación con los servicios financieros, que los Estados miembros podrán imponer requisitos más exigentes o restrictivos. Asimismo se establece que es importante evitar las prácticas que puedan inducir a los consumidores a suscribir un contrato de crédito que no redunde en su mejor interés, sin restringir no obstante la venta agrupada, que puede beneficiar a los consumidores.

 

En la Directiva Hipotecaria, que se traspondrá a la legislación española el 31 de marzo de 2016, se dice que “Los Estados miembros autorizarán las prácticas de ventas combinadas, pero prohibirán las prácticas de ventas vinculadas. No obstante, los Estados miembros podrán permitir prácticas de ventas vinculadas cuando el prestamista pueda demostrar a su autoridad competente que los productos vinculados o las categorías de productos ofrecidos, en condiciones similares entre sí, que no se presenten por separado acarrean un claro beneficio a los consumidores. Los Estados miembros también velarán por que el prestamista acepte la póliza de seguros de un proveedor distinto de su proveedor favorito cuando dicha póliza posea un nivel de garantía equivalente al nivel que haya propuesto el prestamista”.

 

En la propuesta de Directiva de mediación seguros IMD II, en su artículo 21, se establece que cuando un seguro se ofrece conjuntamente con otro servicio o producto auxiliar, el mediador o la aseguradora debe informar y ofrecer al consumidor la posibilidad de comprar los diferentes componentes conjunta o separadamente y debe facilitar por separado la prima o los precios de cada componente. “En la práctica, se trata de una prohibición de la venta vinculada” dice el director gerente de Adecose.

 

Por su parte, la Directiva Mifid II no habla de ventas vinculadas o combinadas pero sí de venta cruzada. La Directiva otorga poder a la Autoridad Europea de Valores y Mercados junto a las otras dos Autoridades financieras europeas (EBA y EIOPA) para desarrollar directrices para valorar y supervisar las prácticas de venta cruzada.

 

Situación en otros países

 

Posteriormente, Borja López-Chicheri expuso las distintas normativas que se aplican en Inglaterra, Francia, Italia y España. En Inglaterra existe la prohibición de vender el PPI (productos de protección de pagos) en el punto de venta hasta después de pasados siete días desde la venta del crédito, y en caso de hacerlo más adelante, hasta siete días después de haber proporcionado una propuesta. Se debe clarificar que la contratación de un seguro de protección de pagos es opcional y que se puede obtener de diferentes proveedores.

 

En Francia, después de la entrada en vigor de la Ley Lagarde (septiembre de 2010), es posible desvincular la suscripción de un crédito hipotecario a la suscripción del seguro relacionado con él. Ahora, el consumidor puede elegir libremente y el banco no puede imponer su seguro, a condición de que la póliza elegida por el consumidor presente garantías equivalentes a las propuestas por el seguro que el banco comercializa. Si el banco rechaza la opción alternativa del cliente, deberá justificar su decisión. Asimismo, el banco no puede modificar el interés del préstamo si el seguro no se contrata a través de él. La ley Hamon, que entrarán en vigor el 26 de julio de 2014, se centra especialmente en el seguro asociado al crédito. Dará la posibilidad al prestatario que contrata un crédito hipotecario a cambiar de seguro una vez transcurridos doce meses desde que haya firmado la oferta del préstamo. Además, implicará la prohibición por parte de las entidades financieras de cobrar gastos de verificación de las pólizas, del interés o de las condiciones del crédito.

 

En Italia la legislación sobre la distribución de seguros por las entidades financieras ha sido modificada recientemente con el fin de que el mercado garantice una competencia equilibrada entre los distintos canales del mercado. Se considera una práctica desleal que los bancos y entidades financieras impongan un seguro con la hipoteca. Si una póliza es requerida, la entidad está obligada a proveer al cliente con al menos 2 costes estimados de contratos de aseguradoras de distintos grupos. El cliente tiene siempre derecho a elegir el contrato que prefiere del mercado.

 

En España, La Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados establece en el artículo 5.2 sobre prohibiciones en el apartado e) dice que: “Los mediadores de seguros y de reaseguros privados no podrán imponer directa o indirectamente la celebración de un contrato de seguro”.

 

Por su parte, la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, en la sección 4 dice que “en los préstamos cuya finalidad sea la adquisición de vivienda deberá hacerse constar el derecho que asiste al cliente para designar, de mutuo acuerdo con la entidad de crédito, (…) la entidad aseguradora que, en su caso, vaya a cubrir las contingencias que la entidad exija para la formalización del préstamo”.

 

Sin embargo, el Defensor del Pueblo considera que desde el Banco Central “no se ha procedido con rotundidad frente al incumplimiento de las buenas prácticas y se ha permanecido impasible ante el abuso de las entidades bancarias frente a los clientes que no dieron su consentimiento voluntario a la suscripción de los seguros, y que además estos seguros no se adaptaban a las circunstancias y características del prestatario”.

 

Finalmente Borja López-Chicheri enumeró las acciones realizadas por Adecose para mejorar la regulación existente.

 

Cómo aportar valor al cliente

 

En la última parte de la jornada, Flor de Esteban, socia de Consultoria Seguros de Daemon Quest by Deloitte, explicó "Cómo orientarse y aportar valor a nuestro cliente. Claves para generar negocio". Durante su intervención dejó claro que el valor del corredor es su interacción con el cliente. Se debe ser consciente de que los otros canales competidores no saben tratar de la misma forma al cliente y hay que aprovechar ese valor diferencial. De Esteban dijo que “en España tenemos los clientes de seguros más infieles de Europa. Continuamente buscan seguros más baratos. Pero también son los que más aprecian el valor diferencial y no les importa pagar más, si merece la pena”. Ahí entra el papel del corredor, que tiene el contacto con él para explicarles esa diferencia. “A los clientes hay que darles razones para que vengan y se queden con nosotros. Para eso tienes que mantener la relación y renovarla continuamente. Además de ser experto en seguros y de gestionar bien los siniestros, hay que ser experto en clientes y saber cuántos tienes, cuál es su potencial y qué se puede ganar con cada uno de ellos” aconseja Flor de Esteban. Asimismo, llamó la atención sobre la necesidad de utilizar las nuevas tecnologías y considerarlas como herramientas de ayuda, puesto que te permiten acceder a más información de los clientes y a poder interactuar con ellos a través de distintos medios. Con ella, se les puede hacer propuestas de valor diferenciadas para cada uno porque “no se puede tratar a todos de la misma manera”.

 

Por su parte Laura Pilar Duque, directora de Deloitte Abogados, llamó la atención sobre la necesidad de que los corredores vendan productos de Vida. “Hay clientes que trabajan con EAFis (entidades independientes) porque no quieren adquirir estos seguros en los bancos. Eso es una prueba de que los corredores tienen ahí un mercado”.

 

Ya por la noche, Martín Navaz entregó el VII Premio Adecose con 3.000 euros a la Federación de Bancos de Alimentos e instó a las aseguradoras asistentes a que apostaran por el proyecto EIAC.

 

La Ley actual permite que se duplique la prima en Salud

 

A la pregunta de Martín Navaz, presidente de Adecose, sobre la práctica que están realizando ciertas aseguradoras de Salud de, en algunos casos, duplicar la prima a los asegurados que sobrepasan cierta edad, Begoña Outomuro, jefe del área de Consultas y Reclamaciones de la DGSFP, dijo que “la Ley permite que la aseguradora suba el 100% porque en España existe una Sanidad Pública y el cliente no quedaría indefenso. Si se quiere impedir que ocurra esto, hay que regular en contrario”.

 

Desde la sala se llamó la atención sobre el hecho de que se está vulnerando el principio del seguro de compartir los riesgos. Pero la representante de la DGSFP señaló que “no está regulado que en la base técnica de un ramo se tenga en cuenta la siniestralidad colectiva del ramo o de la aseguradora, en lugar de la individual”.

 

En cuanto al tiempo que están utilizando las entidades para notificar al cliente la subida de primas, Outomuro señala que “se tiene que dar tres semanas como mínimo y comunicarlo de forma fehaciente”.

 

Enlace: http://www.pymeseguros.com/en-espa%C3%B1a-est%C3%A1n-los-asegurados-m%C3%A1s-infieles-de-europa-y-los-corredores-deben-aprender-a-fidelizales

Las malas prácticas de los bancos en materia de seguros dañan a los usuarios

El ‘Diario de Burgos’ publicó, el pasado miércoles, 30 de abril, el suplemento especial que, cada año, dedica al sector asegurador. Entre las informaciones, destacaba una entrevista con  el presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Burgos, José Manuel Castellanos, que, con autorización de dicho medio, y por su evidente interés para el sector, reproducimos. Castellanos no sólo critica las malas prácticas bancarias en materia de seguros sino que anticipa la presentación, en un acto organizado por su Colegio, el próximo día 15 del ‘Estudio socioeconómico sobre la actividad de la Bancaseguros y su incidencia en el reparto del mercado’. También aconseja a los mediadores profesionales que incidan en la información y formación continua y en la constancia y servicio a sus clientes como generadores de futuro para sus despachos. Les pide asimismo que se adapten al Plan Estratégico de la Mediación que les corresponda pues es “una acción necesaria y vital para su futuro profesional”.

 

¿Qué momento atraviesa el sector asegurador?

 

José Manuel Castellanos.- El sector vive en un entorno regulatorio cambiante, con volatilidad económica y en general afronta constantemente numerosos frentes. Entre otros, podríamos citar el habitual y creciente fraude que se ha duplicado durante la crisis, la adaptación a la IMD II, la reducción de primas, etc. Además, los mediadores profesionales, junto con los  temas citados, que son comunes, estamos soportando las malas prácticas de la Bancaseguros.

¿En qué medida afectan las malas prácticas que menciona a los mediadores profesionales?

 

José Manuel Castellanos.- Los bancos han irrumpido en la venta de productos de seguros, aprovechando el desconocimiento de los usuarios sobre estos asuntos y también aprovechando la permisibilidad del sector asegurador. Mediante la imposición en la contratación de seguros, la banca está acaparando la venta de estos productos en perjuicio de los derechos e intereses de los usuarios y en menoscabo de los intereses de los profesionales de la Mediación. Esto es algo cuantitativamente constatable e indiscutible, que legislativamente no se está queriendo atajar ni en España ni en Europa.
 

El pasado año, el Consejo General encargó a un prestigioso despacho de abogados especializados en temas de consumo un ‘Estudio socioeconómico sobre la actividad de la Bancaseguros y su incidencia en el reparto del mercado’. Este amplio estudio se dará a conocer públicamente, el 15 de mayo, en un acto en el que participará  el director jurídico-técnico, José Carlos Cutiño, y que organizará  el Colegio de Burgos.

¿Qué están haciendo para difundir esas malas prácticas?

 

José Manuel Castellanos.- Son constantes las voces que revelan las malas prácticas de Bancaseguros que dañan continuamente los intereses de los usuarios, pero gozan de una cierta condescendencia y proteccionismo por parte de los poderes públicos españoles y europeos en todo lo relativo al equilibrio de sus cuentas. A ello le debemos sumar el contar con la omnipotente llave del crédito. Nuestro Colegio de Burgos, constantemente asesora a los usuarios que lo solicitan y viene denunciado esas malas prácticas desde hace muchos años (1997), mediante anuncios publicitarios, publicación de artículos en prensa especializada y general, entrevistas,… etc. Las causas eran diversas pero entre otras podríamos destacar el cargo en su cuenta de primas de seguros de compañías vinculadas a la entidad bancaria no solicitados o dados de baja y el cambio de aseguradora sin su conocimiento ni consentimiento. Estas voces ajenas a la Mediación que citaba anteriormente son múltiples y de gran peso, como Adicae, Ausbanc, Consejo de Consumidores y Usuarios, Facua, Ser Consumidor, UCE, etc.
 

Según datos recogidos de la Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España, que en 2012 tramitó 43.647 expedientes, el 80% de las quejas de clientes con su banco no fueron atendidas por los mismos aunque tenían razón.

¿Qué es lo más trascendente para el asegurado?

   

José Manuel Castellanos.- Habitualmente, la Bancaseguros impone pólizas tipo, que no se ajustan a la realidad del riesgo asegurado, con una insuficiente descripción del mismo y falta de información y transparencia en la documentación precontractual y contractual, además de capitales y garantías que no se ajustan, generando ‘infraseguros’ y graves conflictos cuando ocurre un siniestro y la entidad aseguradora aplica legalmente la ‘regla proporcional’ o ‘regla de equidad’.

Por otro lado, parece que la Banca, en ocasiones, ha podido utilizar los datos personales de recibos de seguros domiciliados, siendo la respuesta de la Agencia de Protección de Datos contundente y recurriendo a la Ley como mejor argumento al asegurar que «los datos de carácter personal objeto de tratamiento no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos», amén de requerir el consentimiento expreso e informado del titular para su uso.

 

Hay quien asegura que además son más caros…

 

José Manuel Castellanos.- Otro tema trascendente para el asegurado, aparte de lo citado, es que generalmente las primas que pagan por sus seguros son superiores a las primas de mercado. Las entidades financieras siempre han tenido un ‘interés muy interesado’ y los regalos, etc., que en ocasiones ofrecen, es evidente que al final los paga el consumidor.
 

Pero lo más relevante es que, cuando ocurre un siniestro, el asegurado se encuentra solo, dirigido a un teléfono de la aseguradora y sin ningún asesoramiento profesional e independiente. En tanto, y por contra, los mediadores profesionales asisten y asesoran personalmente durante toda la tramitación del siniestro, defendiendo los intereses del asegurado.

 

FRAUDE Y ‘DAÑOS ELÉCTRICOS’

 

Mencionaba que los intentos de fraude se han duplicado desde que se inició la crisis…

 

José Manuel Castellanos.-  Sí. Además, se detectan nuevas fórmulas. Se han incrementado los casos de ‘latigazos cervicales’, fruto de accidentes leves de automóvil y, desde hace 2 años, han brotado los partes por ‘daños eléctricos’, en los que se alude a una subida de tensión para justificar el arreglo de aparatos estropeados. Aunque se está formando a los peritos para detectar este fraude, es difícil hacerlo porque existe mucha picaresca.

 

¿Percibe el sector la afirmación de que el actual momento económico ha tocado fondo?

 

José Manuel Castellanos.- No. Las primas han caído a causa de una competencia voraz. Sin embargo, últimamente no han bajado más las primas de auto, incluso existen ligeros conatos de subida de precios y algunas los han congelado. En este sentido, se esperan ligeras subidas, salvo que repunte la siniestralidad, como ha sucedido esta Semana Santa por el aumento del uso del coche.

 

¿Qué otros proyectos tienen los Colegios?

 

José Manuel Castellanos.- Los colegios provinciales damos prioridad a la constante formación e información a los colegiados, sin descuidar el resto de los objetivos profesionales, como las relaciones entre las aseguradoras y los profesionales, la lucha contra el fraude, la atención al usuario, la difusión de los acuerdos del Consejo General etc. Por su parte, en el Consejo Autonómico tenemos conocimiento de las diferentes actuaciones de los nueve Colegios Provinciales, trasladamos información a los colegiados, intervenimos en asuntos de defensa de la profesión, realizamos encuentros profesionales etc.
 

El Consejo General, con sus diferentes Comisiones, es el que afronta los asuntos generales de la profesión, tanto a nivel nacional como internacional. Los proyectos son innumerables, pero podríamos citar algunos: la nueva Directiva Comunitaria de Mediación de Seguros; continuar con la adhesión al Código de Buenas Prácticas; la integración de las tecnologías; difusión e implementación del Plan Estratégico de la Mediación; un estudio de mercado, campaña de comunicación y desarrollo de especialistas para potenciar el negocio en Salud y Vida y un largo etcétera.

 

¿Qué consejo daría a los usuarios a la hora de contratar sus seguros?

 

José Manuel Castellanos.- Ante la migración observada de clientes de la propia Banca-Seguros, los usuarios deben comprobar si han cargado en su cuenta, a su vencimiento, la renovación de su póliza habitual o no y si -en su caso- se les ha puesto al cobro el recibo de la prima de otra entidad con la que no tuvieran contrato de seguro. En dichos casos, procedería regularizar con la compañía anterior la situación y anular el cargo de la póliza no solicitada ni contratada, sin menoscabo de presentar la oportuna reclamación ante la autoridad competente, incluso judicial.
 

Estas irregularidades se suman a otras prácticas en la comercialización y marketing directo de sus productos por los operadores de banca-seguros, tanto en los vinculados a la concesión de créditos, como en la captación de pólizas domiciliadas en las cuentas de las entidades financieras por sus clientes, para lo que se demanda a los asegurados la mayor atención ante posibles abusos.

 

Enlace: http://macroeconomia.com/site/las-malas-practicas-de-los-bancos-en-materia-de-seguros-danan-a-los-usuarios/

Soriano: “los mediadores pasarán a ser la boutique del seguro”

Imagen del I Congreso Internacional de Seguros Privados celebrado en Valencia

 

El I Congreso Internacional de Seguros Privados, celebrado la pasada semana en Valencia contó entre sus actividades con una Mesa Redonda en la que se debatió sobre las debilidades y oportunidades en la mediación en seguros privados. Uno de los ponentes fue D. Ignacio Soriano, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, en su opinión “el sector seguros está consolidado y en una situación de fortaleza respecto a otros sectores”, aunque advierte que, “debido a la crisis y por la entrada de líneas directas, bancaseguros y otros distribuidores se ha repartido la cuota de mercado de cada canal”.  También señalo que es optimista porque “el sector mantienen las cifras”, aunque advirtió que “hemos de prepararnos ante el escenario de cambios que se van a dar en los próximos años”.

 

Para el Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia el mayor problema a que se enfrenta el sector es “la mala praxis  y la competencia desleal de la bancaseguros” cosa que, en su opinión, “es una de las asignaturas pendientes “.  En este sentido exigió que las medidas de supervisión que se aplican a los Mediadores también rijan para el resto de canales para estar “en igualdad de oportunidades”. Sobre la situación futura del colectivo Soriano considera que redefinirán su oferta para pasar a ser “la boutique del Seguro”, ofreciendo asesoramiento, servicios y productos de gran valor añadido.

 

Soriano también señalo que el sector “ha gozado históricamente de una salud económica notable, y ha logrado mantener los puestos de trabajo”. Recordó que el sector genera 580.000 millones de euros de facturación y mantiene 47.000 puestos de trabajo directos, además de suponer un 5,45% del PIB nacional y de doblar el margen de solvencia requerido por la legislación vigente.

 

Además de Soriano, en la mesa redonda participaron D. Rafael Mengod, CEO de Coinbroker, Aurelio Gil, Presidente de ACS-CV, D. Maciste Argente, Presidente de Aprocose y D. Jesús Valero, Jefe de la Unidad de Mediación de la Dirección General de Economía de la Generalitat Valenciana. La mesa fue moderada por Rocío Quintáns, de la Universidad de A Coruña.

 

El Congreso, organizado por la UPV, SEIDA, la Universitat de València y la Universidad de A Coruña ha contado con la colaboración del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, Aprocose y ACS-CV.

 

Enlace: http://www.tusmedios.es/economia_y_negocios/59002-soriano-%E2%80%9Clos-mediadores-pasar%C3%A1n-a-ser-la-boutique-del-seguro%E2%80%9D.html